Cómo vender por WhatsApp

En Latinoamérica aún somos muy conversacionales en el proceso de compra. La pandemia aceleró la confianza de ingresar sus datos en un e-commerce para realizar una compra, pero aun así hay canales de venta que se siguen utilizando mucho. WhatsApp sigue siendo un canal uy importante que debemos aprender a manejar bien para que podamos incrementar nuestros resultados de venta.

Claves para WhatsApp

Configurar WhatsApp Bussines (tutorial en los anexos de la clase) → esta herramienta nos da muchas más funcionalidades y nos ayuda de una mejor manera a gestionar la comunicación con nuestros clientes.
Siempre disponer de un botón a WhatsApp en nuestro e-commerce → es bueno que los usuarios sientan que si hay algún problema, pueden ser atendidos rápidamente por WhatsApp.
Poco a poco vamos a educar al cliente a que termine las transacciones en WhatsApp
Establecer mensajes de ausencia → dar certidumbre al cliente de cuándo le vamos a responder.
- La foto de perfil de WhatsApp que sea el horario de atención → esto ayuda a que las personas entiendan por qué no atendemos a ciertas horas.

<aside> 💡 Los mensajes de WhatsApp se consideran leads calientes solo durante los primeros 15 minutos

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Uso de CRM (amo CRM) para gestión de cliente e integración de diferentes canales.

<aside> 💡 Si vamos a implementar bots o automatizaciones tratar de humanizarlos

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