November 25, 2022

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Encuentra el nicho y trabaja el avatar

Esta parte es la más importante y a la que se debería prestar más atención. Cuando nosotros utilizamos una comunicación muy abierta con los clientes, nadie se siente identificado.

• Lo más recomendable si vamos empezando es, partir de un nicho como un MVP que luego nos permita expandirnos para ser una marca más genérica.

Tu nicho puede definir el rumbo de tu negocio

Cuando tenemos muy claro el objetivo de cliente al que queremos impactar o con el que queremos trabajar, las posibilidades se expanden, porque:

• Conocemos cuáles son sus dolores → sabemos desde el contenido (comunicación) como resolver esos dolores del cliente
• Empezamos ir agregando ciertos productos a nuestro e-commerce para ir resolviendo otros problemas de nuestros clientes

Cómo acotar tu nicho

Cuando hablamos de público objetivo hay que ir más allá de solo los datos demográficos, hay que adentrarnos al estilo de vida de nuestro cliente ideal para que podamos entender claramente, cómo responder de forma oportuna y acertada a sus dolores.

Ej. Nuestro e-commerce de ropa y artículos para bebe, si elegimos al público objetivo general de “mamás, de cierta edad, que viven en ciertas ciudades”, no está muy claro el público objetivo, pero si vamos más allá y definimos a nuestro público como “Mamás de bebés y niños en primera infancia (0 - 6 años)”, inmediatamente se clarifican el tipo de problemas y soluciones que podríamos ofrecer a ese público objetivo

¿Cuántos avatares necesita mi marca?

Normalmente, hay un avatar que va direccionando todo lo que vamos haciendo, pero hay podemos tener diferentes tipos o diversificar un poco y ser más específicos:

• Avatar Genérico y subtipos → avatar que va direccionando todo lo que vamos haciendo
  • Mamás con hijos de 0 a 6 años → genérico
    • Madres solteras → secundarios
    • Madres con un 2 segundo hijo → secundarios
• Avatar con el pelo en llamas → ese cliente ideal que necesita nuestro producto sí o sí, que está urgido por lo que estamos ofreciendo y que no nos va a preguntar ni precio ni pedir rebajas, ya está listo para hacer la compra

Cuando nosotros entendemos quién es el avatar y cuál es el avatar con el pelo en llamas, empezamos a crear estrategias de venta cruzada, de fidelización que funcionan mejor para nuestro cliente potencial.

<aside> 💡 TIPS:

• “Piensa en las mamás: todas son muy diferentes dependiendo de la edad de sus hijos.”
• No solo nos fijamos en aspectos demográficos, también revisamos sus aspectos sociales. </aside>

¿Qué herramienta utilizamos para definir al cliente ideal?